Termini e Condizioni

Le presenti condizioni regolano l’acquisto dei prodotti venduti sul sito www.nativelle.it.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni sul venditore

Il sito www.nativelle.it è gestito da:

Nativelle
Via Cavour 1F, Tromello (PV)
P.IVA: 02908950187
Email: info@nativelle.it

2. Prodotti

Nativelle propone prodotti cosmetici, oli naturali e prodotti per la cura della persona.

Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrative. Colori, confezioni, etichette o dettagli del packaging possono variare leggermente rispetto alle immagini mostrate, senza alterare la natura e le caratteristiche principali del prodotto.

Le descrizioni dei prodotti sono redatte con attenzione per offrire al cliente informazioni chiare sulle caratteristiche principali, modalità d’uso e ingredienti, ove disponibili.

3. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo l’acquisto, Nativelle informerà il cliente tramite email e proporrà, a scelta del cliente, la sostituzione del prodotto, l’attesa del riassortimento o il rimborso dell’importo pagato.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma eventuali variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati.

Il prezzo finale dell’ordine, comprensivo di eventuali costi di spedizione, viene mostrato al cliente prima della conferma dell’acquisto.

5. Pagamenti

Il pagamento degli ordini può essere effettuato tramite i metodi disponibili al checkout.

L’ordine viene considerato confermato solo dopo il buon esito del pagamento.

Nativelle non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, che vengono gestiti dai fornitori di pagamento autorizzati e integrati nella piattaforma Shopify.

6. Conclusione dell’ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di checkout.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti, inclusi prodotti, quantità, indirizzo di spedizione, email e metodo di pagamento.

Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione riepilogativa all’indirizzo email indicato.

7. Spedizione

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nel minor tempo possibile.

I tempi di preparazione sono generalmente di 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere, a festività, indirizzi errati o cause di forza maggiore.

Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la pagina:

Spedizione e Resi

8. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione, secondo la normativa applicabile agli acquisti online nell’Unione Europea. Il diritto di recesso per gli acquisti online è generalmente di 14 giorni dalla consegna del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare Nativelle scrivendo a:

info@nativelle.it

Nella comunicazione deve indicare:

• nome e cognome;
• numero ordine;
• prodotto/i che desidera restituire;
• email utilizzata per l’acquisto.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici e per la cura della persona non possono essere restituiti se aperti, utilizzati, alterati o non idonei alla rivendita.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o difettoso.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito. La normativa UE prevede generalmente che il rimborso venga gestito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con possibilità per il venditore di attendere la ricezione del bene o una prova della spedizione.

9. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, deve contattare Nativelle entro 48 ore dalla consegna scrivendo a:

info@nativelle.it

È necessario allegare:

• numero ordine;
• foto del prodotto;
• foto dell’imballo;
• descrizione del problema.

Nativelle valuterà la segnalazione e, se confermata, potrà proporre la sostituzione del prodotto o il rimborso.

10. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto non conforme, difettoso o diverso da quanto ordinato, il cliente può contattare Nativelle all’indirizzo:

info@nativelle.it

11. Uso corretto dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati secondo le indicazioni riportate nella scheda prodotto, sulla confezione o sull’etichetta.

In caso di pelle sensibile, allergie note, gravidanza, allattamento, condizioni dermatologiche o dubbi sull’utilizzo, si consiglia di consultare un medico, dermatologo o professionista qualificato prima dell’uso.

Nativelle non è responsabile per usi impropri, non conformi alle indicazioni o diversi dalla destinazione d’uso del prodotto.

12. Limitazione di responsabilità

Nativelle si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma non garantisce che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni, errori o problemi tecnici.

Nativelle non è responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione degli obblighi dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, problemi tecnici, disservizi del corriere o circostanze non direttamente controllabili.

13. Account cliente

Il cliente può effettuare acquisti secondo le modalità previste dal sito.

Qualora venga creato un account cliente, il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

14. Newsletter e comunicazioni promozionali

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa.

Il cliente può iscriversi per ricevere novità, promozioni e comunicazioni commerciali da Nativelle.

Il cliente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni email o contattando Nativelle.

15. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy del sito.

Il cliente è invitato a consultare le relative pagine:

Privacy Policy
Cookie Policy

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, layout e materiali digitali, sono di proprietà di Nativelle o dei rispettivi titolari.

È vietata la copia, riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni

Nativelle si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

Gli ordini già confermati resteranno regolati dai Termini e Condizioni in vigore al momento dell’acquisto.

18. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente a tutela del consumatore.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, alle spedizioni o ai resi, è possibile contattare Nativelle a:

Email: info@nativelle.it
Sede: Via Cavour 1F, Tromello (PV)
P.IVA: 02908950187